Algemene voorwaarden
Versie van 12 november 2026
Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling die je op deze website plaatst om af te halen bij Het Portret 2.0. Wat je in de zaak zelf koopt of via WhatsApp of e-mail bestelt (zoals schotels), valt er niet onder.
1. Wie we zijn
- Naam
- Het Portret 2.0
- Uitgebaat door
- Zoë Jévenois, eenmanszaak, handelend als Het Portret 2.0
- Adres
- Stationsstraat 239, 2910 Essen, België
- Btw-nummer
- BE 1023.396.817
- hetportret2.0@outlook.com
- 0472 25 61 46
2. Bestellen
- Je kiest je broodjes, een afhaaldag en een afhaaluur, en je vult je naam en je gsm-nummer in. Je ziet alleen afhaaluren die nog vrij zijn.
- Je bestelling is definitief zodra wij ze bevestigen: bij betalen bij afhalen meteen, bij online betalen zodra Mollie ons laat weten dat de betaling gelukt is. Lukt de betaling niet, dan is er geen bestelling en komt het afhaaluur weer vrij.
- Na het bestellen zie je een bevestigingspagina met je bestelnummer en de stand van je bestelling. Bewaar die pagina, of noteer je bestelnummer.
- Bij betalen bij afhalen geldt een maximum aantal broodjes per bestelling en een maximum aantal open bestellingen per gsm-nummer. Ga je daarboven, dan meldt de site het; betaal dan online of neem contact op.
- Je gsm-nummer gebruiken we alleen als er iets is met je bestelling.
3. Prijzen
Alle prijzen staan in euro, btw inbegrepen. Je betaalt de prijs die op de site stond toen je bestelde. Extra’s zoals meergranen of smos staan apart vermeld. Er komen geen kosten bij voor het online bestellen of betalen.
4. Betalen
- Online: je betaalt via Mollie, met een van de betaalmethodes die je op de betaalpagina ziet (bijvoorbeeld Bancontact of je kaart). Wij krijgen je kaart- of rekeninggegevens niet te zien.
- Bij afhalen: als de site die keuze toont, betaal je in de zaak wanneer je je bestelling ophaalt.
5. Afhalen
Je haalt je bestelling af in Het Portret 2.0, Stationsstraat 239 in Essen, op het uur dat je koos. Geef je bestelnummer of je naam op aan de toog.
Een bestelling die niet afgehaald wordt, houden we bij tot de zaak die dag sluit. Een online betaling betalen we dan niet terug.
6. Annuleren of wijzigen
Een geplaatste bestelling kan je niet annuleren of wijzigen.
Moeten wij je bestelling annuleren, bijvoorbeeld door overmacht, dan laten we het je weten en krijg je een online betaling volledig terug.
7. Herroepingsrecht
Bij een aankoop op afstand heb je meestal 14 dagen om van de koop af te zien. Die regel kent uitzonderingen. Ze geldt niet voor etenswaren die snel bederven, en ook niet voor maaltijden die voor een bepaalde dag en een bepaald uur gemaakt worden (artikel VI.53 van het Wetboek van economisch recht). Je broodjes maken we vers voor het afhaaluur dat jij koos. Daarom geldt het herroepingsrecht hier niet. Annuleren of wijzigen kan ook niet (punt 6).
8. Allergenen
Heb je een allergie, vermeld ze dan in de opmerking bij je bestelling. We zien die opmerking bij je bestelling.
9. Vragen en klachten
Is er iets mis met je bestelling? Laat het ons zo snel mogelijk weten via WhatsApp (0472 25 61 46) of e-mail (hetportret2.0@outlook.com). We zoeken samen met jou naar een oplossing. Komen we er samen niet uit, dan kan je terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be).
10. Wijzigingen
We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor jouw bestelling gelden de voorwaarden die op de site stonden toen je bestelde. Op deze voorwaarden is het Belgische recht van toepassing.
Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in ons privacybeleid.
← Terug naar bestellen